华宁县民政局城市生活无着的流浪乞讨人员救助办事指南

一、设定依据

《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》第二条 县级以上城市人民政府应当根据需要设立流浪乞讨人员救助站。救助站对流浪乞讨人员的救助是一项临时性社会救助措施。第三条 县级以上城市人民政府应当采取积极措施及时救助流浪乞讨人员，并应当将救助工作所需经费列入财政预算，予以保障。第十四条 县级以上人民政府民政部门应当加强对救助站工作人员的教育、培训和监督。

《社会救助暂行办法》第五十条 国家对生活无着的流浪、乞讨人员提供临时食宿、急病救治、协助返回等救助。第五十一条 公安机关和其他有关行政机关的工作人员在执行公务时发现流浪、乞讨人员的，应当告知其向救助管理机构求助。对其中的残疾人、未成年人、老年人和行动不便的其他人员，应当引导、护送到救助管理机构；对突发急病人员，应当立即通知急救机构进行救治。

二、受理条件

《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》（民政部第24号令）第三条： 流浪乞讨人员向救助站求助时，应当如实提供本人的下列情况：（一）姓名、年龄、性别、居民身份证或者能够证明身份的其他证件、本人户口所在地、住所地；（二）是否享受城市最低生活保障或者农村五保供养；（三）流浪乞讨的原因、时间、经过；（四）近亲属和其他关系密切亲戚的姓名、住址、联系方式；（五）随身物品的情况。

三、办理地点

华宁县社会福利与救助中心（地址：华宁县宁州街道民和路3号民政局办公楼214室）。

四、申请材料

身份证原件；复印件1份

五、办理流程

（一）申请：求助人员自愿提出申请，或者由公安、城管部门护送到站。

（二）受理：受理接待，主要询问、登记求助人姓名、年龄、住址，生活来源、是否享受最低生活保障，流浪乞讨的原因、时间、经过，有无现金及贵重物品，近亲属及其他关系密切亲属的姓名、住址及联系方式。

（三）甄别：对拒不提供个人真实情况的，不符合救助条件的，不予救助并告知理由；甄别合格，予以登记。

（四）决定：为受助人员建立档案，实施分类救助：①对于危重病人、精神病人，直接送定点医院；②对于未成年人，安排其进入未成年人救助保护机构接受帮助；③对于传染病人、疑似传染病人，及时向当地卫生防疫部门报告，根据其建议采取隔离或者其他相应措施；④对于吸毒及涉嫌违法犯罪人员，联系有关部门处置。

（五）入站：提供10个工作日内的临时救助：①提供符合食品卫生要求的食物；②提供符合基本条件的住处；③对在站内突发急病的，及时送医院救治；④帮助与其亲属或者所在单位、村（居）委会联系；⑤对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车（船）凭证。

（六）离站：受助人员自愿离站；对老、弱、残、未成年人及其他行动不便，家属不能到站接领人员，安排护送离站。

六、咨询方式

（一）窗口咨询：华宁县社会救助与福利中心（地址：华宁县宁州街道民和路3号民政局办公楼214室）。

（二）电话咨询：华宁县社会福利与救助中心：0877-5082330，如遇不能当场解答的问题进行书面记录，转工作人员进行回复。

七、监督投诉

投诉举报的具体途径包括来信、来访、来电、网站、上级部门转办等。

（一）窗口投诉：华宁县民政局办公室（地址：华宁县宁州街道民和路3号民政局办公楼212室）。

（二）电话投诉：华宁县民政局办公室（电话号码：0877-5013157）。

（三）电子邮箱：hnxmzjbgs@163.com。