强化政务大厅管理   加强纪律作风建设

华宁县政务服务管理局严格落实“只进一扇门”“最多跑一次”工作要求，经过改造扩建修缮原有大厅、完善六个功能区域、增加窗口进驻单位数量等工作举措，增强了政务服务实体大厅办事能力，丰富了群众只进一扇门办事内容，提高了群众办事便捷程度。目前政务大厅共设窗口54个，窗口工作人员52人，为贯彻“依法、廉洁、文明、高效”的窗口服务宗旨，为进一步加强党风廉政建设和干部队伍作风建设，加强工作纪律约束，提高工作效率，严防政务大厅监管疏漏。华宁县政务局多措并举，进一步严明工作纪律，抓窗口工作人员和干部职工工作作风，整治在政务服务工作中发现的慵懒散漫，迟到早退等苗头性问题。 

一是完善工作制度。县政务局明确了窗口工作人员双重管理和请休假报备制度，确保窗口为群众办事少跑腿、不拖延。完善了领导带班的大厅值班制度，分组以周为单位在政务大厅值班协调解决突发情况，督促检查工作作风情况。通过这几项制度，在政务大厅构建起工作时间必须按时到岗、工作内容AB角顶替、工作纪律严格遵守的基本底线。

二是加强日常管理。成建制入驻政务大厅的单位，明确一名管理人员负责本单位窗口工作人员事宜，配合政务局对本单位工作人员进行监督管理。以指纹打卡代替纸质上班签到，每日进行考勤登记和统计，政务局值班人员周汇总，并在周例会小结时通报。不能代签、替签，确因公事外出要进行登记备查。 

三是强调工作纪律。根据每周值班情况反馈和纪律作风检查情况发现的极少数工作人员看手机、迟到早退、在窗口吃东西等问题，进行当场制止并教育提醒。本着严格管理原则，在进驻政务大厅窗口单位座谈会上针对按时上下班、遵守工作纪律、服务态度、着装要求等方面，进行了再宣传、再提醒和再教育。