为深入推进华宁县政务服务大厅作风建设和效能建设，进一步强化窗口工作人员的服务质量意识，以高度的责任感、使命感和紧迫感，切实把政务服务窗口工作抓紧、抓好、抓实，提高大厅整体服务水平。2019年7月4日，县政务服务管理局局长王斌带领全体窗口工作人员一行60余人到玉溪市自然人政务服务中心开展实地参观并进行座谈交流。

实地参观环节，在导服员的带领下，以功能区域为路径，参观了咨询导服区、综合接件区、后台审批区、自助服务区、休息等候区、统一出件区和24小时自助服务区七个功能区，重点就服务大厅的窗口设置、办事流程提示、文化氛围营造、智能化自助技术运用、服务评价和监督等方面进行了详细了解。

在座谈交流环节，市政务服务管理局副局长郭艾华同志主持，相关工作人员从市政务服务自然人大厅管理机制、工作模式、考核管理、先进经验做法等方面向大家做了详细介绍；医保、不动产、税务等进驻部门就具体业务工作中的难点、痛点进行深入交流探讨；同时，县政务服务管理局王斌同志就我县政务服务大厅建设、窗口进驻整合、公共服务平台的建设与经费问题等内容和大家进行了交流探讨，并表示要认真学习借鉴市局有关窗口建设及管理方面的经验做法。

此次参观与座谈，是一次创新工作之行、提升能力之行。大家一边听、一边议、一路看、一路比，耳目一新，收获满满，感慨连连；进一步加强了市县两级的业务交流，增进了沟通与联系，为共同推动工作开展奠定了良好基础。