老子曾说“天下难事必做于易；天下大事必做于细”。这样的道理即使历尽沧桑亦不会改变。华宁县政务服务管理局办事大厅每天须接待上百位办事群众，工作人员发现因疏忽大意和来去匆忙等各种原因，经常有办事群众将身份证、钥匙、钱包、办事材料等遗忘在大厅。针对这些现象和问题，为方便失主能第一时间找回遗忘物品，华宁县政务局推出失物招领服务，在大厅导服台设立“失物招领处”，并由导服人员专门负责登记物品信息，做好群众失物的贴心管家，等待失主认领，加强与群众沟通，为群众提供有效的优质服务；同时，窗口还结合办证信息和视频监控，积极查询失主信息并联系本人；单位还与县公安局做了工作对接，在联系不上失主的前提下，我们会将丢失物主的身份证及其物品移交到公安局，由公安局负责查询失主信息并及时联系本人。

“丢物事小，服务事大”。作为服务行业的我们应该做的便是不错过任何一个细节，全心全意为人民服务，提升群众满意度，用“无微不至”的实际行动践行“以人民为中心”的服务理念。