家政服务“鱼龙混杂”问题突出

随着健康生活理念的不断深入，人民生活水平的不断提高，老龄化也愈发明显。对家政服务业需求不断增长，对从事家政服务人员的需求与要求也越来越高。在此背景下，让诸多不符合要求的家政服务公司和从业人员进入市场，给家庭服务安全造成了极大隐患。

一是供求矛盾是家政行业突出问题。近年来经济发展，人民生活水平不断提高，生活节奏加快，更多的时间被分配到工作及其他方面。出于没时间和对高品质生活的追求，家政服务业急需一批素质优良的家政从业人员进入，来填补现代化社会用人缺口，这不仅对家政从业人员的供给数量做出一定要求，同时对家政工的服务质量也提出了更高的要求。从华宁县现有家政服务公司来看，其综合素质、职业道德、专业技能等方面并不能满足消费对象的需求。

二是家政服务业市场监管有待加强。每个行业的科学发展首先离不开国家的政策与支持，其次更少不了相关法律法规的监管。目前，华宁县家政服务业员工大多不固定，均为接到订单临时组建团队进行服务。因此，在服务业人员健康情况监管、服务人员诚信监管等方面存在漏洞，从而导致家政行业“鱼龙混杂”的局面。

三是服务价格不一、标准质量不稳定。行业制度化建设缺失，从行业准入、资质认定、监管等标准化建设不足，针对每种项目的服务标准、工资待遇、服务质量的规章制定较难，尤其是收费标准。服务人员的随机性、季节用工需求性等诸多因素影响华宁家政服务业，致使收费标准不一。特别是在从事搬家、卫生清洁领域的服务，更多的是主观定价，无统一标准。

为此，基层建议：建立针对各类别家庭服务业的收费指导标准和服务质量标准，加大市场监管广度和深度，加强行业自律，将会减少此类混乱现象的发生。