提升护理服务，我们在行动--带您了解华宁县人民医院中医科

为推动医院高质量发展，提升护理人员护理服务能力，增强护士爱岗敬业、主动服务意识，增强护士人文关怀素养，切实提高护士队伍整体服务水平，华宁县人民医院中医科护理队伍自2023年1月开科以来，在护理部的支持下，开展人性化、个性化服务，扎实做好“以患者为中心”的各项服务举措，积极营造一个舒适、温馨、和谐的就医氛围，让患者真正体会到了全面、优质、贴心的护理服务。

一、改善患者就医环境，提升护理服务质量

9s工作开展，有效改善医务人员工作环境、提高患者就医感受，加快库存周转，提高工作效率，增加护理团队凝聚力。

二、倾听患者心声，提升护理服务质量

为切实改善患者就医体验，促进医患关系和谐，进一步提高患者满意度。中医科每月组织召开医患沟通公休座谈会，由护士轮流讲解疾病健康宣教，与患者及家属面对面交流，零距离倾听患者心声，沉下心改进服务质量。

三、练本领、强技能，提升护理服务质量

科室每月按计划进行业务培训及护理技能培训，激发了我科护理人员钻研业务、达到了以练促学、以学促进的目的，不仅为培养护理人才、储备护理技术能手夯实了基础，也为持续提升护理工作质量，促进护理工作全面发展起到了积极的推动作用，营造了积极活跃的学习氛围，带领大家更好地投入工作中去。

四、提高急危重症患者的护理能力，改善护理服务质量

为进一步提高科室临床护理人员专业理论和技能水平，科室不断强化护理人员对危重症患者启动急救应变能力与实战能力，严格执行交接班制度，护士长掌握科室危重患者的动态情况，每日交接班护士长指出对危重患者护理要点及护理不足之处，全科护理人员将始终践行“人民至上、生命至上”的理念，全力保障患者身体健康和生命安全。

五、开展新技术、新业务，提升护理服务质量

根据科室发展需要，积极推广中医适宜新技术，开展肿瘤化疗患者护理技术。开科至今开展肿瘤患者化疗10余例，开展“经导管动脉化疗药物灌注术″1例，在中医药调理下，患者不良反应较小。

六、护理延续服务，我们在路上

充分利用科室优势，根据季节不同，在中医科住院部提供相应的中药养生茶。

按时对出院患者进行电话回访，回访内容涵盖:病情进展、饮食指导、复诊指导、专科疾病教育等。

积极参加医院党支部及科室组织的义诊，在义诊中，推广部分中医适宜技术，提高科室宣传力度及群众满意度。

一袭白衣，一生坚守，用责任践行南丁格尔的誓言，因责任而坚守，因奉献而快乐，用爱.带来无限的温暖，华宁县人民医院、华宁县中医医院中医科将继续秉持白衣初心，温暖护理路，携手赴未来。