华宁家政服务业任重道远

近年来，随着经济社会的发展和社会的进步，人们在生活水平提高的同时，对家政服务需求不断加大，要求也越来越高，但其发展的现状却远远不能满足人们的需求。

一、发展现状

家政服务指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，提供保姆、护理、保洁、物流配送、家庭管理等方面全方位的服务体系。但在华宁，目前的家政服务业却不尽人意：

一是家政服务模式单一，家政服务仅限于提供保洁、病人照顾等，特别在病人照顾方面，只能提供最基本的饮食起居照顾，专业的护理人员几乎没有。

二是家政服务管理不规范，现在在华宁提供家政服务的只是“散打式”“临时性”的服务队伍，几乎没有专业的规模化的家政服务公司，提供服务的人员都是临时组建，服务提供完就就地解散。特别在此次疫情期间，居家隔离的“空巢老人”、“失能老人”、“困境儿童”等弱势群体的“送餐”、“护理”等需求就没有一家机构能提供服务。

三是从业人员专业技能不高，在人们的观念里，家政服务是伺候人的活计，所以大部分人不愿意从事这项工作，愿意从事这项工作的人又大多是文化水平低的人员，所以具有家政服务师的专业人才几乎没有。如：华宁县社会福利中心聘用的护理员，基本上是“4050”人员，大多只是小学初中文化。

    二、意见建议

    如何使华宁的家政服务业满足市场需求，实现壮大第三产业的目的，作为民政的角度，笔者认为：

    一是从社区服务入手，逐步拓宽家政服务领域。可以通过招商引资等方式，引入一家专业的养老服务公司，通过将居家养老服务中心等为民服务设施实施“公建民营”，以养老服务为切入点，为当地老年人提供专业护理、送餐、助洁、助浴等服务，慢慢的让家政服务从为社区老年人服务拓展到全社区有需求的家庭中，逐步带动当地家政服务业发展。

    二是从专业队伍入手，提高家政服务水平。人社等部门要加大家政培训力度，细分培训内容，例如：保洁、收纳为一类、养老护理员为一类，育婴为一类，也可以打造管理型、复合型人才，使培训的内容更具针对性，培训的内容有所侧重，通过培训打造一支高素质的家政服务队伍。

    三是从规范管理入手，完善家政行业规范。建议市场管理、人社和民政部门要联合制定家政服务行业管理制度，明确部门职责，明确家政服务业的从业标准，让家政服务逐步规范。同时，也可以通过成立家政服务协会等方式，使协会为家政公司和家庭搭建沟通的桥梁。

    四是从安全性入手，健全家政服务信用体系。家政服务服务的场所是群众的家里，这就涉及到一个安全问题，所以建立家政企业和从业人员的信用信息平台显得尤为重要。